F.A.Q.

- CONDIZIONI DI GARANZIA

La serie di orologi MTM SpecialOps è coperta da garanzia del produttore MTM U.S.A. per un periodo di anni tre a partire dalla data di fatturazione.
La garanzia copre ogni difetto dei materiali o della lavorazione.
La garanzia non è applicabile qualora siano riscontrabili manomissioni o usi impropri del prodotto acquistato.
La garanzia non è applicabile per difetti concernenti abrasioni e/o rottura del vetro.
In caso di difetti o malfunzionamento durante il periodo di copertura della garanzia MTM, l'orologio dovrà essere spedito alla sede della RB Componenti s.r.l. per le riparazioni del caso con allegato l'importo di €uro 24,00 iva compresa per le spese di imballo e spedizione al mittente.
Qualora sarà ritenuta necessaria prova d'impermeabilità saranno addebitati €uro 16,00 iva compresa, con rilascio di relativa ricevuta attestante l'esito.
Si prega di spedire l'orologio nella confezione originale con copia fattura d'acquisto.
La garanzia è applicata per i prodotti acquistati in Italia con regolare fattura di acquisto.
Ogni distributore Nazionale è responsabile solo ed esclusivamente per i lotti di orologi assegnati e per il paese di competenza.

- COME POSSO ORDINARE??

LA SERIE DI ORLOGI MTM SPECIAL OPS è DISPONIBILE IN VENDITA DIRETTA CON CONSEGNA SU TUTTO IL TERRITORIO NAZIONALE.
PREVIO RICHIESTA PREVENTIVO PER COSTI SPEDIZIONE è POSSIBILE EFFETTUARE CONSEGNE PRESSO LE AMBASCIATE ITALIANE NEL MONDO.

Ordini effettuabili con le seguenti modalità:

A) On line direttamente dal sito web cliccando sul tasto ACQUISTA

Metodo di pagamento:

1) Carta di credito circuito VISA.

2) Contrassegno/contanti al ricevimento della spedizione esclusivamente per importi inferiori ad €uro 999.00.

3) Bonifico alle coordinate bancarie sotto elencate.


B) Tramite Fax al numero 030 - 2140430 o tramite e-mail a info@specialopswatch.it

comunicando le generalità, recapito telefonico e il codice fiscale o la partita i.v.a. per la fatturazione.

Metodo di pagamento:

1) Contrassegno/contanti al ricevimento della spedizione esclusivamente per importi inferiori ad €uro 999.00.

2) Bonifico alle coordinate bancarie sotto elencate:

RB Componenti S.r.l.
BCC
Banca di Credito Cooperativo di Brescia
Agenzia di Castegnato (BS)
IBAN: IT44 X086 9254 2400 0700 0702 472

- PRIMA DI ACQUISTARE VORREI VEDERE L'OROLOGIO.

La serie di orologi MTM SpecialOps è distribuita anche in vendita diretta, spedizione tramite corriere espresso.
Presso i nostri uffici di Via Padana Superiore, n° 45 Castegnato - Brescia tel. 030 2140420 - fax 030 2140430
E' possibile vedere e acquistare la gamma MTM dal lunedì al sabato mattina dalle 9:00/12:00 - 15:00/18:00.
In Italia abbiamo collaborazioni con clienti appassionati del marchio MTM SpecialOps, dove è possibile vedere ed acquistare gli orologi della serie MTM.
Per conoscere eventuali rivenditori di zona consultare la sezione RIVENDITORI.

- COORDINATE BANCARIE

Le coordinate bancarie per pagamenti tramite bonifico sono:

RB Componenti S.r.l.

BCC
Banca di Credito Cooperativo di Brescia
Agenzia di Castegnato (BS)
IBAN: IT44 X086 9254 2400 0700 0702 472

- SPEDIZIONI

I prezzi esposti sul sito web sono comprensivi di spese di spedizione su tutto il territorio Nazionale.
La spedizione è effettuate tramite corriere espresso SDA.

- TEMPI DI CONSEGNA

Ordini effettuati entro le ore 11:30 del mattino consegna entro le 24 ore.
Isole e Calabria 36/48 ore (condizioni standard corriere espresso SDA).
Nel caso i prodotti ordinati fossero temporaneamente esauriti, RBC si impegna all'evasione della richiesta entro 4/5 settimane data ordine.

- CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

A - Introduzione
Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito solo "Condizioni Generali") disciplinano la vendita dei prodotti rappresentati e commercializzati da RB COMPONENTI S.R.L. sul sito www.specialopswatch.it
Tutti i contratti di acquisto conclusi tra RB COMPONENTI S.R.L. e il Cliente saranno regolati dalle presenti Condizioni Generali.

B - Accettazione delle condizioni generali di vendita
Il contratto stipulato tra RB COMPONENTI S.R.L. e il Cliente deve intendersi concluso con l'accettazione dell'ordine da parte di RB COMPONENTI S.R.L., la quale si riserva il diritto, a suo insindacabile giudizio, di accettare l'ordine. L'accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato con qualsiasi modalità al Cliente. Effettuando un ordine in una qualsiasi delle modalità previste (acquistando direttamente online tramite il sito internet www.specialopswatch.it oppure a seguito di intercorsi accordi al di fuori del sito medesimo), il Cliente dichiara di aver preso visione e di accettare integralmente le condizioni generali di seguito trascritte. Se il Cliente è un consumatore finale (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale), una volta conclusa la procedura d'acquisto provvederà a stampare o salvare copia elettronica o comunque conservare le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dagli artt. 3 e 4 del Dlgs n. 185/1999 sulle vendite a distanza. Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine da parte di RB COMPONENTI S.R.L.

C - Modalità di Acquisto
Il Cliente può acquistare i prodotti presenti sul sito www.specialopswatch.it così come descritti nelle relative schede informative che riproducono le informazioni tecniche fornite dalle case produttrici dei beni inseriti a catalogo. RB COMPONENTI S.R.L., pertanto, si riserva il diritto di modificare le informazioni tecniche dei prodotti per adeguarle a quelle fornite dai produttori senza necessità di preavviso alcuno. Resta inteso che l'immagine o le immagini a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può/possono non essere perfettamente rappresentativa/e delle sue caratteristiche, e differire per colore, dimensioni e forme raffigurati. Tutte le informazioni di supporto all'acquisto sono da intendersi come semplice materiale informativo generico, non riferibile alle reali caratteristiche di ogni singolo prodotto. Tutti i prezzi presenti nel sito sono da intendersi prezzi al pubblico e, quindi, comprensivi di IVA. RB COMPONENTI S.R.L. si riserva il diritto di modificare i prezzi in ogni momento e senza preavviso alcuno. Il cliente è tenuto alla visione ed accettazione delle presenti condizioni di vendita prima di procedere in qualunque modo all'acquisto in qualunque forma.

F - Tempo di evasione dell'ordine
Con "tempo di evasione dell'ordine" si intende l'intervallo di tempo che trascorre dalla ricezione del
pagamento anticipato inoltrato dal Cliente a seguito del suo ordine alla consegna del prodotto ordinato al corriere espresso incaricato del trasporto. Per alcuni modelli che non sono direttamente acquistabili online sul sito www.specialopswatch.it è necessaria una preventiva verifica della disponibilità del modello stesso.

I - Diritto di recesso
Ai sensi dell'art. 64 e segg del D.Lgs. n. 206/2005, se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale e quindi non essendo in possesso di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza alcuna penalità e fatto salvo quanto indicato al successivo punto 3.

1.
Affinché sussistano le condizioni che regolano l'esercizio del diritto di recesso previsto per le vendite a distanza, il Cliente riconosce e conferma che sarà Sua cura verificare che il disimballo della merce ricevuta in consegna dal corriere sia effettuato presso la propria abitazione e gli imballi conservati per il periodo entro cui tale diritto può essere esercitato. Qualora l'imballo venga reso al corriere, il Cliente perde la possibilità di ricorso all'esercizio del diritto di recesso (come da disposizioni art. 5 DLgs. N. 185/1999).

2.
Per esercitare tale diritto, il Cliente dovrà inviare a RB COMPONENTI S.R.L. una email all'indirizzo info@specialopswatch.it nella quale sarà comunicata dal Cliente l'intenzione di avvalersi del diritto di recesso e sarà necessario indicare anche le coordinate bancarie necessarie per restituire le somme corrisposte; Il Cliente invierà inoltre la stessa comunicazione tramite lettera raccomandata con ricevuta di ritorno entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce:
RB COMPONENTI S.R.L.
Via Padana Superiore, n° 45
25045 – Castegnato (Brescia)

3.
Ricevuta la raccomandata, RB COMPONENTI S.R.L. invierà tramite email al Cliente un modulo di esercizio del diritto di recesso provvisto di numero di autorizzazione che dovrà essere attaccato all'esterno dell'involucro in cui verrà collocato fisicamente il prodotto e fatto pervenire a RB COMPONENTI S.R.L. entro 10 giorni lavorativi dall'autorizzazione. Il diritto di recesso è sottoposto alle seguenti inderogabili condizioni:
• il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, cinturini, manualistica, ecc...);
• la merce acquistata dovrà essere integra e restituita nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola, sulla quale apporre il codice di autorizzazione al rientro rilasciato da RB COMPONENTI S.R.L.; va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto;
• il bene soggetto a esercizio del diritto di recesso deve essere restituito in normale stato di conservazione, in quanto sia stato custodito ed eventualmente adoperato con l'uso della normale diligenza: non verranno quindi accettati prodotti utilizzati che riportino segni di danneggiamento o di sporcizia e che di conseguenza non possano più ritenersi integri;
• il bene soggetto a esercizio del diritto di recesso, qualora dotato di numero seriale, deve riportare lo stesso numero seriale registrato all'atto della vendita da parte di RB COMPONENTI S.R.L.; qualora il bene dovesse riportare un numero seriale diverso da registrato da RB COMPONENTI S.R.L., il reso non verrà accettato e il prodotto sarà messo a disposizione del Cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
• le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente;
• la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento da parte di RB COMPONENTI S.R.L., è sotto la completa responsabilità del cliente e deve essere protetta da relativa copertura assicurativa;
• in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, RB COMPONENTI S.R.L. darà comunicazione al Cliente dell'accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene in quanto assicurato; in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del Cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
• RB COMPONENTI S.R.L. non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate;

4
Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all'imballo originale, RB COMPONENTI S.R.L. provvederà a rimborsare al cliente l'intero importo già pagato, nel minor tempo possibile e comunque entro 30 giorni dalla data di ricevimento della comunicazione di recesso, previo ricevimento della merce oggetto del recesso, tramite procedura di storno dell'importo addebitato a mezzo Bonifico Bancario. In quest'ultimo caso, sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (beneficiario del conto e codice IBAN della persona fisica che ha effettuato l'acquisto).

5.
Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui RB COMPONENTI S.R.L. accerti:
• la mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale;
• l'assenza di elementi integranti del prodotto o anomalie al prodotto stesso;
• il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto;
• uno stato di sporcizia del prodotto dovuta al suo utilizzo, che ne abbia compromesso l'integrità.

6.
Le spese ed i rischi del trasporto per la restituzione sono integralmente a carico del Cliente. La restituzione di prodotti non integri, deteriorati o privi di accessori e dotazioni originali non sarà accettata da RB COMPONENTI S.R.L. e verrà restituita al mittente con aggravio di spese di trasporto.

7.
Nel caso di decadenza del diritto di recesso, RB COMPONENTI S.R.L. provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.

L - Garanzie
Tutti i prodotti commercializzati da RB COMPONENTI S.R.L. sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia di 36 mesi per i difetti di conformità, ai sensi del DLgs n. 24/02. Per fruire dell'assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare l'apposito tagliando di garanzia che riceverà insieme ai beni acquistati. La garanzia convenzionale del produttore viene fornita secondo le modalità illustrate nella documentazione presente all'interno della confezione del prodotto e presenti sulla scheda descrittiva del prodotto pubblicata sul sito www.specialopswatch.it Al Cliente è addebitato il costo di spedizione del prodotto dal proprio domicilio o residenza sino alla sede di RB COMPONENTI S.R.L.. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro di Assistenza Autorizzato in Italia o all'estero, il difetto dovesse risultare non coperto dalla garanzia convenzionale del produttore, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall'Assistenza Autorizzata, nonché i costi di trasporto in Italia ed all'estero se sostenuti da RB COMPONENTI S.R.L.. La garanzia di 36 mesi ai sensi del del DLgs n. 24/02 si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché lo stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d'uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata. Tale garanzia, in ossequio al Dlgs. N. 24/02, è riservata solo al Consumatore privato (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale e quindi non in possesso di Partita IVA). In caso di difetto di conformità, RB COMPONENTI S.R.L. provvede al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione o alla riduzione del prezzo, fino alla risoluzione del contratto. Al Cliente è addebitato il costo di spedizione del prodotto dal proprio domicilio o residenza sino alla sede di RB COMPONENTI S.R.L.. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro di Assistenza Autorizzato in Itaila o all'estero, non dovesse risultare un difetto di conformità ai sensi del DLgs n. 24/02, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall'Assistenza Autorizzata, nonché i costi di trasporto in Itaila o all'estero se sostenuti da RB COMPONENTI S.R.L.. Le sostituzioni in caso di DOA (Dead On Arrival: prodotto non funzionante ad avvenuta consegna), fatta salva la sussistenza dei presupposti per l'applicazione del DLgs n. 24/02, saranno effettuate solo se espressamente previste dal produttore. I tempi di sostituzione o eventuale riparazione del prodotto dipendono esclusivamente dal produttore. Nell'ipotesi in cui, per qualsiasi ragione, RB COMPONENTI S.R.L. non fosse in grado di sostituire un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), potrà procedere, previo consenso del Cliente, alla sostituzione del prodotto stesso (se ancora a listino) oppure con altro di pari caratteristiche e valore o, infine, al rilascio di un buono sconto di pari importo spendibile su un altro prodotto valido per 6 mesi dal momento del rilascio.
Nessun danno può essere richiesto a RB COMPONENTI S.R.L. per eventuali ritardi nell'effettuazione di riparazioni o sostituzioni di prodotti in garanzia. I relativi centri di assistenza tecnica si trovano spesso al di fuori del territorio dello Stato Italiano e non è quindi possibile fornire alcun tipo di garanzia sulla tempistica necessaria al ripristino o sotituzione del bene oggetto di garanzia.
Nei casi in cui l'applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, il bene dovrà essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria, ecc...); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, si raccomanda, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.

M - Privacy
I dati personali richiesti in fase di inoltro dell'ordine sono raccolti da RB COMPONENTI S.R.L. e trattati su supporti informatici, al fine di soddisfare le obbligazioni nascenti dal contratto concluso con il Cliente e non verranno in nessun caso e a nessun titolo ceduti a terzi. RB COMPONENTI S.R.L. garantisce ai propri clienti il rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali, disciplinata dal codice della privacy di cui al DLgs. N. 196 del 30.06.03. Il titolare del trattamento dati è individuato nella persona di Begni Alessandro Via Padana Superiore, n° 45 – 25045 Castegnato (Brescia). Al cliente, in ogni momento, spetta il diritto di revocare il consenso al trattamento dei dati personali con comunicazione scritta da inviarsi alla sede legale di RB COMPONENTI S.R.L. in Via Padana Superiore, n° 45 – 25045 Castegnato (Brescia). Il cliente, il quale dichiara di aver ricevuto l'informativa ai sensi dell'art. 13 di cui al DLgs. N. 196 del 30.06.03 sui diritti allo stesso spettanti, ai sensi dell'art. 7 del suddetto decreto ha facoltà accedere ai propri dati secondo le modalità ivi previste. Nessuna comunicazione commerciale sarà inviata al Cliente da parte di RB COMPONENTI S.R.L. in alcun modo.

N - Giurisdizione e Legge applicabile
Il contratto di vendita tra il Cliente e RB COMPONENTI S.R.L. s'intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del contratto di vendita a distanza, se il Cliente è un consumatore (e non è quindi titolare di Partita IVA), la competenza territoriale è quella del foro di riferimento del suo comune di residenza; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Brescia.

O - Variazione delle Condizioni
Le condizioni contenute nel presente documento potranno essere modificate da RB COMPONENTI S.R.L. senza preavviso alcuno.

- GARANZIE E RIPARAZIONI

Per qualsiasi necessità di riparazione o d’interventi in garanzia, spedire l'orologio nella scatola originale con copia fattura d'acquisto e/o dati anagrafici, recapito telefonico al seguente indirizzo:

RB Componenti S.r.l.
Via Padana Superiore, n° 45
25045 - Castegnato (BS).

• Ogni intervento sarà fatturato per l'importo di €uro 24,00 I.V.A. compresa per le spese di spedizione al mittente.
• Ove necessaria eventuale prova d’impermeabilità saranno addebitati €uro 16,00 iva compresa con rilascio di relativa ricevuta attestante l'esito della prova.
• Eventuali riparazioni saranno preventivate a seguito presa visione dell'orologio presso la nostra sede.

- MODO D'USO OROLOGI CON RICARICA AD INDUZIONE MAGNETICA HAWK - FALCON

• La serie di orologi con ricarica ad induzione magnetica è dotata di batteria ricaricabile al Litio.
• E' consigliata la prima carica per almeno 10/12 ore serie HAWK.
• E' consigliata la prima carica per almeno 40/42 ore serie FALCON.
• Posizionando l'orologio sull'apposito supporto, la modalità di illuminazione (esternal light ) diverrà intermittente diventando fissa a carica completata.
• Nel caso la lancetta rossa dei secondi effettui due scatti al secondo è segnale di riserva di carica, posizionare l'orologio sulla postazione di ricarica.
• Utilizzando una volta al giorno le funzioni di illuminazione del quadrante internal light (luce a bassa intensità) e le funzioni di torcia esternal light (luce ad alta intensità) è consigliata la ricarica completa ogni 50/60 giorni.
• L'utilizzo della funzione solo orologio permette una autonomia di utilizzo di circa 12 mesi.